Oggetto: Guida all’accesso della tua Dashboard e configurazione sicurezza
Gentile Cliente,
in seguito alla nostra precedente email contenente il tuo QR code personale, le tue credenziali di accesso e il token di sicurezza, ti indichiamo di seguito i passaggi necessari per configurare il tuo account e accedere alla piattaforma.
💡 Nota per attivazioni k-pay: I clienti con attivazione tramite k-pay possono accedere a un’app semplificata tramite il seguente link: [Accedi a app.k-pay]. Si consiglia di installarla direttamente sul proprio dispositivo.
1. Configura la sicurezza (Primo accesso)
Per garantire la massima sicurezza del tuo account, l’accesso richiede un codice OTP (One-Time Password). Segui questi passaggi:
- Scarica l’app: Installa Google Authenticator sul tuo smartphone.
- Scarica per Android (Google Play Store)
- Scarica per iOS (Apple App Store)
- Non attivabile su pc
- Inserisci il token: Apri l’app Google Authenticator, seleziona l’opzione per aggiungere un nuovo account (inquadrando il QR code o inserendo manualmente il token di sicurezza ricevuto via email).
- Nomina la chiave: Dai un nome alla chiave per riconoscerla facilmente (ti consigliamo di chiamarla “k-pay”).
2. Accedi alla Dashboard
- Vai alla pagina di login di Stripe tramite il link fornito.
- Inserisci le tue credenziali di accesso (email e password).
- Quando richiesto, inserisci il codice OTP generato in tempo reale dall’app Google Authenticator.
- Clicca sul tasto “Collega” per completare la procedura ed entrare nella tua dashboard.
3. Gestione e verifica dei pagamenti (Nota importante)
Una volta effettuato l’accesso alla dashboard, il tuo compito principale sarà monitorare i movimenti:
- Verifica prima della consegna: Controlla sempre che lo stato del pagamento sia completato con successo prima di procedere alla consegna del prodotto o servizio al cliente.
- Mancato aggancio del pagamento: Se al cliente è già stata addebitata la prima rata (o l’intero importo) ma la transazione non risulta visibile sulla tua dashboard, potrebbe esserci un problema tecnico di sincronizzazione del sistema.
- Rimborso automatico: In questo caso specifico, non appena il sistema rigetterà la pratica per il mancato aggancio, la somma verrà automaticamente restituita al cliente. Non procedere alla consegna finché la transazione non sarà correttamente agganciata e visibile.
Il sistema è ora pronto per essere utilizzato.
Grazie per averci scelto
Seguendo il fumetto potrai effettuare le vendite in autonomia. Ricorda di accedere alla piattaforma SALDO e INCASSI utilizzando la tua email e la tua password. Il codice di accesso sarà inviato tramite SMS oppure tramite Google Authenticator, già installato sul tuo telefono.
Presentazione dell’Offerta al Cliente, Prezzo Base, Opzione Rateizzazione, Sovrapprezzo
UTILIZZANDO IL CALCOLATORE IN DOTAZIONE
“Per mantenere prezzi competitivi, ed eventuali costi aggiuntivi per servizi di pagamento digitale o rateale (es. Klarna, Scalapay) sono sempre indicati chiaramente.
L’importo totale viene mostrato prima della conferma, con possibilità di completare il pagamento tramite QR code o link.
Processo di Pagamento
Il cliente accede alla pagina di pagamento tramite il QR code o il link e:
Inserisce l’email registrata al provider di rateizzi e modificando l’importo in euro come concordato con l’esercente
Inserisce l’importo totale (comprensivo delle commissioni).
il cliente procede al pagamento
Il cliente conferma che il paganto effettuato
Si autentica con il proprio account Klarna, Scalapay o altro servizio di rateizzazione, inserendo l’email registrata.
Completa il pagamento scegliendo il piano rateizzato preferito.
Dopo che il cliente ha completato il pagamento:
Verifica della Transazione
Il negoziante effettuerà la verifica di pagamento riuscito:
Verifica lo stato della transazione tramite il pulsante “Verifica Saldo e Incassi” nell’app del Virtual POS o consultando la dashboard di Stripe.
Si ricorda che il primo incasso sarà accreditato al 7° giorno lavorativo, i successivi a 4 giorni lavorativi e, al raggiungimento della somma di € 1.000, i tempi diventeranno di 3 giorni lavorativi per sempre.
Gli accrediti saranno versati per intero, senza la commissione di incasso del provider, sul conto corrente associato Wamo. Se non è stato ancora richiesto, contatta il 378 4020900 per l’apertura del conto.
RACCOLTA DATI CLIENTE
SI CONSIGLIA AD ESITO Riuscito :
procediamo al salvataggio dei Dati e Consegna del Prodotto
Se la transazione risulta RIUSCITA, ricorda di effettuare la raccolta dati del cliente per l’emissione della nota di vendita, DDT (Documento di Trasporto) o fattura e completa la vendita.
Rilasciamo o spediamo al cliente l’articolo acquistato
Una volta che la transazione è stata verificata e confermata, salva i dati del cliente per le tue registrazioni amministrative e procedi con la consegna del prodotto o servizio.
Clienti: Pagare a rate rende gli acquisti più accessibili e ti consente di scegliere la soluzione di pagamento più comoda, senza la necessità di pagare tutto in un’unica soluzione.
| Tipologia di Bonifico in Uscita gestiti da Stripe | Tempistiche di Elaborazione Operativa | Condizioni di Svincolo Fondi |
|---|---|---|
| Primo Bonifico di Licenza | Entro 7 giorni lavorativi | Verifica iniziale standard del primo flusso di incasso |
| Dal Secodo Bonifico in poi | Entro 4 giorni lavorativi | Regime operativo standard automatizzato su IBAN aziendale |
| Al raggiungimento di €1.000 totali | Entro 3 giorni lavorativi | Accelerazione automatica dei tempi di liquidazione interna |
Le attività che hanno già aderito all’attivazione del conto Wamo possono verificare in modo semplice e sicuro l’eventuale addebito direttamente dal proprio conto, accedendo alla piattaforma tramite il seguente link: https://business.wamo.io/login